-
✔️ Аудит и планирование
Анализ текущей ситуации: Изучение существующих источников данных клиента (Google Analytics, Яндекс.Метрика, рекламные кабинеты, CRM, системы коллтрекинга и т.д.). Определение текущих бизнес-целей и ключевых показателей эффективности (KPIs). Определение необходимых данных: Выявление всех данных, которые должны быть объединены для получения полной картины. Выбор платформы сквозной аналитики: Рекомендация и обоснование выбора подходящей платформы (например, Roistat, Calltouch, Alytics, Битрикс24.CRM со встроенной аналитикой, собственное решение на базе Power BI/Tableau и т.д.) в зависимости от потребностей и бюджета клиента. Разработка карты данных: Создание схемы связей между различными источниками данных.
-
✔️ Сбор и интеграция данных
Установка и настройка Universal Analytics / Google Analytics 4 (GA4) и Яндекс.Метрики. Настройка целей и событий (заполнение форм, клики по кнопкам, просмотры видео, скачивания и т.д.). Настройка E-commerce отслеживания (для интернет-магазинов): отслеживание добавлений в корзину, покупок, возвратов. Интеграция с рекламными системами: Подключение и настройка выгрузки данных из Google Ads, Яндекс.Директ, Facebook Ads, MyTarget, ВКонтакте Ads и других используемых рекламных платформ. Интеграция с CRM-системой: Настройка передачи данных о лидах, сделках, статусах сделок, доходах из CRM (например, AmoCRM, Битрикс24, Salesforce) в систему сквозной аналитики. Подключение коллтрекинга: Если у клиента есть входящие звонки, подключение и настройка коллтрекинга (статического и/или динамического) для отслеживания источников звонков. Интеграция с системами email-маркетинга: Подключение данных из рассылок. Сбор офлайн-данных (при необходимости): Интеграция данных из офлайн-продаж или других источников.
-
✔️ Настройка отчетности и визуализации
Построение сквозных отчетов: Создание кастомных отчетов, объединяющих данные из всех источников. Настройка дашбордов: Разработка информативных и интуитивно понятных дашбордов для быстрого анализа ключевых показателей. Визуализация данных: Настройка графиков, диаграмм и таблиц для наглядного представления информации. Настройка атрибуции: Выбор и настройка модели атрибуции (first click, last click, линейная, U-образная, временной распад, кастомная), которая наиболее точно отражает вклад каждого канала в конверсию.
-
✔️ Обучение и поддержка
Обучение персонала клиента: Проведение обучающих сессий для сотрудников клиента по работе с системой сквозной аналитики и интерпретации данных. Создание инструкций и документации: Предоставление подробных инструкций по использованию системы. Техническая поддержка: Постоянная поддержка и консультации по вопросам работы системы. Мониторинг и оптимизация: Регулярный мониторинг корректности сбора данных, выявление и устранение ошибок, предложение рекомендаций по дальнейшей оптимизации.