Поддержка и консультации

Мы обеспечиваем поддержку и консультации, чтобы помочь нашим клиентам с вопросами и проблемами, связанными с продуктами, услугами или процессами. Наша цель обеспечить вас необходимой информацией и обеспечить удовлетворенность услугами или продуктами.

Получить консультацию

Роль и значение поддержки сайтов для вашего бизнеса

Поддержка сайта играет ключевую роль в обеспечении его бесперебойной работы, безопасности и эффективности. Это не только гарантирует удовлетворение потребностей пользователей, но и способствует росту вашего бизнеса и сохранению вашей репутации в онлайн-пространстве.

Техническая поддержка включает в себя решение проблем, связанных с хостингом, серверными настройками, программным обеспечением и другими техническими аспектами сайта. Она обеспечивает непрерывную работу вашего сайта и предотвращает возможные сбои.

Ваши преимущества

Мы оказываем професиональную поддержку сайтов в не зависимости от вашей CMS, поддержкиваем сайты любой сложности.

Бесперебойная работа сайта

Профессиональная поддержка гарантирует непрерывную работу вашего сайта, минимизируя риски сбоев и простоев.

Безопасность и защита данных

Эффективная защита сайта от киберугроз и регулярное резервное копирование данных помогают предотвратить утечку информации и потерю данных.

Улучшение SEO

Регулярное обновление контента и оптимизация сайта помогают улучшить позиции вашего сайта в результатах поиска, привлекая больше органического трафика.

Профессиональные консультации

Получение профессиональных консультаций по различным процессам сайта помогает оптимизировать его работу, улучшить пользовательский опыт и повысить конверсию.

Оптимизация

Оптимизация производительности и улучшения качества кодовой составляющей вашего сайта, что повышает его производительность и стабильность работы.

Надёжность

Вы всегда можете положиться на опытного специалиста который устранит все неисправности и кодовые ошибки.

Безопасность и поддержка

Поддержка клиентов играет важную роль в обеспечении удовлетворенности пользователей вашего сайта. Она включает в себя ответы на вопросы пользователей, решение проблем, консультации по использованию сайта, а также предоставление информации о продуктах и услугах.

Безопасность сайта является важным моментом поддержки сайта. Это включает в себя мониторинг уязвимостей, защиту от вредоносных атак, установку обновлений безопасности и резервное копирование данных. Грамотная защита вашего сайта помогает предотвратить утечку информации, кражу данных и другие киберугрозы.

Обновление контента

Обновление контента на сайте помогает привлекать пользователей, и удерживать существующую аудиторию.

Устранение ошибок

Ошибки на сайте это неизбежное явление они могут препятствовать нормальной работе сайта и тормозить его работу.

Консультации

Консультации сотрудников и пользователей по работе сайта, это важный момент о котором стоит помнить.

Тестирование

Тестирование безопасности и валидности кода должно проводится регулярно.

Какие проблемы мы можем решить

Мы собрали самые популярные кейсы которые часто встречаются в нашей службе технической поддержки.

Улучшение производительности сайта

Наша команда технической поддержки обнаружила, что сайт медленно загружается из-за недостаточной оптимизации изображений и многочисленных HTTP-запросов. Мы применили ряд мер, включая оптимизацию изображений, минификацию и объединение файлов CSS и JavaScript, а также кэширование ресурсов. В результате время загрузки сайта сократилось на 30%, что привело к улучшению пользовательского опыта и увеличению конверсии.

Решение проблем с безопасностью

Веб-сайт был подвергнут взлому из-за уязвимости в одном из плагинов WordPress. Мы быстро обнаружила и устранили уязвимость, а также приняли дополнительные меры для повышения безопасности, такие как установка механизмов мониторинга и регулярное обновление программного обеспечения. Благодаря этим действиям сайт стал более устойчивым к атакам и обеспечил безопасность данных пользователей.

Восстановление после сбоя сервера

В результате сбоя сервера сайт был недоступен для пользователей в течение нескольких часов. Наша команда технической поддержки оперативно отреагировала на ситуацию, восстановив работоспособность сайта, восстановив данные из резервных копий и устранив причины сбоя. Благодаря быстрой реакции и эффективным мерам восстановления сайт был восстановлен в кратчайшие сроки, минимизируя потери трафика и конверсии.

Оптимизация SEO

Веб-сайт испытывал проблемы с позиционированием в поисковых результатах из-за неправильной структуры URL, отсутствия мета-тегов и дублирования контента. Мы провели аудит сайта, обнаружив проблемные места и разработали план оптимизации. С помощью правильной настройки URL, создания уникального контента и оптимизации мета-тегов удалось значительно улучшить позиции сайта в поисковых системах и увеличить его органический трафик.

Миграция на более надежный хостинг

После нескольких периодических сбоев в работе текущего хостинга, решено было перенести сайт на более надежный и производительный сервер. Это снизило частоту недоступности сайта и улучшило его производительность.

Решение проблем с совместимостью браузеров

Веб-сайт имел проблемы с отображением на определенных браузерах из-за несовместимости с определенными CSS-стилями и JavaScript. После тщательного тестирования и корректировки кода удалось обеспечить правильное отображение сайта на всех основных браузерах, что улучшило доступность и удобство использования для пользователей.